杭+新闻讯 “警官，孩子打家长这种情况，怎么办？”“谁打你？是你孩子么？”女子沉默许久，点了点头。“怎么说呢！先天就是个不良少年，眼睛瞪得溜圆溜圆的，大喊大叫，整个小区都能听到，现在拿个东西打我，无法收敛。”

8月4日晚上8时30分，下沙派出所接辖区某居民报警称，11岁的女儿拿东西打自己，还拿刀威胁。接警后，民警张敬铭立即出警赶赴现场。

一进门，只见家里老人匆忙走了出来，一脸紧张，拉着民警交待了几句“贴心话”：没什么事情的，孩子一天到晚看手机，她妈妈不给她看，两个人抢了一会，就吵起来了，没事什么大事情的。

老人话虽如此，报警的妈妈却还在气头上。张警官简单问了几句，她也懒得讲太多，便抱着小女儿往房间走去。

光是站在屋里，就能感受到弥漫着的一股紧张情绪。屋里还坐着一位小女孩，趴在桌子上，像是在写作业，其实正在努力憋住自己不哭。

张敬铭只能好声安慰。他看着小女孩的作业，一边也连声表扬“作业写得不错呀”。通过几分钟的交谈，小女孩慢慢缓和了情绪，告诉张敬铭发生争吵的原因：妈妈每天只给半小时的上网时间，特别克扣电脑使用时间，但平时有些作业必须使用电脑。晚上因上网查资料，妈妈便认为自己是在玩游戏，便发生了纠纷。

作为民警，直觉告诉张警官这个理由似乎有点“弱”。再问下去，女孩果然又激动起来：“妈妈总是把平板电脑给妹妹玩！”

张警官叹了口气，“那是因为妹妹小，你小的时候，妈妈不也什么都给你玩，这个你要理解妈妈。”

原来，报警母亲李女士（化名）今年40岁，她的大女儿小雨（化名）11岁，上小学四年级，小女儿今年3岁，由奶奶帮忙带。李女士丈夫因工作原因，家中事务基本由李女士打点，而李女士平时还要正常上班。

李女士后来跟民警抱怨说，女儿小雨脾气暴躁，不尊重人。看着女儿日渐难管，其实自己急在心里。晚上，也是因为女儿抢电脑的举动让李女士忍无可忍。“她已经没底线了，已经好多次了，不是第一次。”李女士说道。

“小孩子，这个时候需要引导。作为家长，我们要宽容，当然也要引导。”张敬铭说道。

“小孩子需要成长，但对妈妈的脾气要好。”张敬铭一边做李女士的思想工作，一边教育小雨要尊敬母亲。随后，张敬铭通过电话联系上小雨爸爸，要求小雨爸爸多关心子女，多关心妻子，多关心家庭。通过与父亲的电话沟通，小雨放下了情绪，李女士也通过民警反复教育，意识到了孩子心理教育的重要性。

最终，在张敬铭的调解下，小雨拥抱了自己的妹妹，与妈妈达成和解，承诺以后不再“武断”“粗暴”沟通。